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Kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich per Telefon oder E-Mail.

Es kann vorkommen, dass die Bestellbestätigung erst einige Minuten nach Abschluss der Bestellung versendet wird. Wir empfehlen Ihnen, Ihren Spam-Ordner zu überprüfen. Je nach Einstellung Ihres E-Mail-Programms kann die Nachricht dort landen. Sollten Sie keine E-Mail erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Die Lieferzeiten betragen voraussichtlich 3 bis 5 Werktage.

Lieferungen (abhängig von der Verfügbarkeit der folgenden Versanddienste zum Zeitpunkt des Kaufs):

Die Versandkosten sind wie folgt:  

Lieferungen innerhalb Spaniens:
– GLS: kostenloser Versand.

Lieferungen außerhalb Spaniens: 
Beim Abschluss des Kaufs werden die Versandkosten basierend auf dem Lieferort Ihrer Bestellung berechnet.

Um den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen, klicken Sie auf den Link zur Sendungsverfolgung, den Sie per E-Mail erhalten haben. Wenn Sie Fragen haben, können Sie sich per Telefon, WhatsApp oder E-Mail an unseren Kundenservice wenden.

Sie können Bestellungen, die auf der Website aufgegeben wurden, im Geschäft abholen.

Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihre Bestellung im Geschäft eingetroffen ist. Ab Erhalt dieser Nachricht haben Sie 15 Tage Zeit, um Ihre Bestellung abzuholen.

Um Ihre Bestellung abzuholen, wenden Sie sich bitte bei Ihrer Ankunft an das Verkaufspersonal. Sie müssen Folgendes vorlegen:

• Die Bestätigungsnachricht über das Eintreffen Ihrer Bestellung im Geschäft (ausgedruckt oder auf Ihrem Smartphone).
• Einen Ausweis.

Sie können bei der Bestellung eine andere Person benennen, die Ihre Artikel im Geschäft abholt. Geben Sie deren Vor- und Nachnamen in die entsprechenden Felder ein und leiten Sie die Bestätigungsmail über den Eingang der Bestellung an diese Person weiter. Mit dieser Nachricht und einem Ausweisdokument kann die Person Ihre Artikel abholen.

Sie können Bestellungen, die über die Website getätigt wurden, innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen ab dem Lieferdatum zurückgeben oder umtauschen. Die Kosten für die Rücksendung der Artikel tragen Sie selbst.

Die Artikel müssen zusammen mit der Kaufrechnung oder bei einer Teilrückgabe mit einer Kopie davon vorgelegt werden.

Wenn Sie die Artikel als Geschenk erhalten haben, ist nur ein Umtausch gegen Artikel mit demselben Wert möglich. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um das vorausbezahlte Rücksendeetikett per E-Mail zu erhalten.

Sie müssen das auf unserer Seite verfügbare Kontaktformular mit den erforderlichen Daten ausfüllen und im Nachrichtentext die Bestellnummer sowie den Grund der Rückgabe angeben.

Nachdem die Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist, wird geprüft, ob sie sich im Originalzustand befindet. Nach der Prüfung erhalten Sie eine E-Mail mit Informationen zum weiteren Rückgabeprozess.

Produkte, die im Dorantes Harness Geschäft erworben wurden, können innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen ab dem Lieferdatum im Dorantes Geschäft umgetauscht werden. 

Das Dorantes Harness Geschäft stellt Ihnen einen Rückgabebeleg aus, und die Zentrale übernimmt die Abwicklung der Rückerstattung.

Personalisierte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Wir bemühen uns, Rückerstattungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Sie erhalten Ihre Rückerstattung innerhalb von 15 Werktagen nach Eingang Ihrer Rücksendung in unserem Lager.